Привіт! Мене звати Вікторія Буник і за професією я сертифікований бізнес-тренер, коуч, фасилітатор, бізнес консультант організаційного розвитку, експерт психології бізнесу, спеціаліст з проективних методик, керівник компанії “Тренінг Центр Вікторії Буник”, PhD.

Експерт з сервісу, побудови командної роботи та HR процесів. Більше 12 років досвіду, як всередині бізнесу так і в консультаційних проектах. Більше 10000 тренінгових годин. Автор проектів “Школа HoReCa”, “Школа Розвитку Менеджерів” та “Школа бізнес тренерства”.

Розробник метафоричних асоціативних карт для бізнесу : “Життя лідера”, “Фінанси лідера” та ”Емоційні стани лідера”. Автор навчальних колод “Ідеальний адміністратор готелю”, “Ідеальний офіціант”, “Мистецтво співбесіди”, “Мистецтво коучингу”. Розробник портретної колоди метафоричних карт “Архітектура, як символ”

Автор програми, на ютуб каналі, про житті бізнесу “Вікторія у Захваті”, відео-курсу для студентів «Професія бізнес-тренер» та різноманітних онлайн, телеграм навчальних програм.

Співавтор стандартів обслуговування для салонів-бутіків, готелей, ресторанів, салонів краси, клінік. Ідеолог ментального здоровя працівників та розвитку бренду роботодавця компаній.

Увійшла в сотню видатних жінок України 2018 року за версією міжнародного бізнес журналу для жінок Worlds Woman Magazine. Член світової асоціації клієнтоорієнтованості CSA (the Customer Success Association)

Я вірю в те, що ми приходимо в це життя для того, щоб рости, розвиватись, навчатись та ставати кращими. Я впевнена, що навчатись можна будь-де і будь-коли.

Саме тому, щоб я не робила, кожного дня, усі мої зусилля направлені на те, щоб створювати онлайн та офлайн програми і допомагати людям ставати щасливішими у своєму житті, ставати ефективнішими на своїх робочих місцях та з любов’ю ставитись до себе, своїх клієнтів та колег.

Клієнти: BISCOTTI, Молокія, Лео Кераміка, Меблі Карпат, Vega, Hilton, Voevodyno resort, Rixos, Reikarz, Кришталеве Джерело, Мис доброї Надії, Таор-Карпати, Ваш Комфорт, Львівська Міська Рада, Акорд-тур, Міжнародний аеропорт Львів, Teletrade, Forex Club, INGLOT, PLS, Logistics, ACO Industries, EPAM , Plarium, LEZGRO, Модерн готель, Атлас делюкс, Панська гора, Тустань, Колобок, Діана, Шепільські, Олена, арт-готель Емігранд.
Ресторани Valentino, Fifa,SKozka, Козацький двір, Панська гора, Галицька корона, Familia, Tikithai, Open Kitchen, DaVinchi, Babylon restaurant, Delice, Meat&Burger, ресторанна мережа Emotion Group, а також Ескулаб, Медіс, Уросвіт, торговий центр Промінь, ювелірний завод Адамас та ще багато інших.

    Основні послуги:

  • Побудова комплексної системи сервісу у компанії
  • Розробка стандартів сервісу, продаж, обслуговування, скриптів
  • Розробка системи навчання
  • Впровадження HR процесів у компанії
  • Аудит сервісу «Таємний клієнт»
  • Навчання працівників різних служб/відділів (онлайн/офлайн формати)
  • Розробка та автоматизація системи адаптації для різних посад (адаптаційні курси)
  • Запуск програми життєстійкості для працівників
  • Розробка навчальних програм під запит бізнесу
  • Навчання внутрішніх бізнес-тренерів, наставників компанії
  • Навчання керівників «Сервісне лідерство та управління»
  • Проведення стратегічних сесій
  • Проведення фасилітації «Шлях клієнта», «Шлях працівника»
  • Командоутворення
  • Навчання працівників навику життєстійкості
  • Коучинг керівників
  • Проведення опитувань команд під різні запити

Кожну послугу готові адаптувати під потреби вашого бізнесу.