Як працювати з гостем військовим

Мета тренінгу

1.5 годинне навчання, котре направлене на те, щоб зрозуміти та усвідомити що як працювати з гостями-військовими. Даний навчальний продукт допоможе зрозуміти вам та вашим працівникам, як правильно працювати з гостями/клієнтами, які мають військову травму, ПТСР, або є ветеранами.

У цьому курсі ви дізнаєтесь про правила та комунікацію, котрі слід використовувати у своїй роботі, а котрі точно не доцільно. Отримаєте велику кількість додаткового матеріалу для того щоб ще глибше зануритись у цю тему.

Програма

  • Статистика війни
  • ПТСР та наслідки
  • Емоційний стан клієнта
  • Тригери, які слід уникати
  • Що важливо у комунікації з людиною у стані бойового стресу чи психотравми?v
  • Про що слід подумати заздалегідь?
  • Військові просять
  • Рекрутинг ветеранів

Компанії з якими працювали:

Тренер

Курс веде Вікторія Буник

  • 15 років досвіду у темах сервісу, управління командами та життєстійкості
  • Ментор міжнародної бізнес платформи «Жінки у бізнесі»
  • Доктор філософії
  • Спікер профільних конференцій, автор профільних статей
  • Сертифікований спеціаліст по управлінню персоналом та організаційному розвитку бізнес школою LvBS
  • Сертифікований тренер Organization Development (м.Лондон)
  • Сертифікований Коуч IPS
  • Сертифікований фасилітатор (канадська школа) DICA та українська школа Наталі Карпової
  • Сертифікований експерт з командної роботи (норвежська школа) INNICO, NTNU
  • Сертифікований консультант у методі бізнес психології
  • Сертифікований організаційний бізнес-консультант
  • Учасник асоціації психотерапевтів у методі позитивної психології
  • Член консультантів у методі нейро-лінгвістичного програмування
  • Увійшла в сотню видатних жінок України 2018 року за версією міжнародного бізнес журналу для жінок Worlds Woman Magazine
  • Член світової асоціації клієнтоорієнтованості CSA (the Customer Success Association)

    • Відгуки

    Аренович Богдан

    Сподобалось: Об’єм інформації, велика увага до деталей, моделювання ситуацій, приклади,відпов іді на запитання, завдання. Мені було замало 5 днів, хотілося б 6-7. Інформації дуже багато і вся дуже корисна, хочеться все записувати. Було б круто, якщо все було б надруковано а весь інший час лишався на завдання, приклади, пояснення і коментарії. Тренінг однозначно дуже корисний.Буду всім радити. Дякую Вам !

    Фото з тренінгу