Керівник салону краси

Мета тренінгу

Дана програма відмінно підійде всім, хто хоче відкрити або покращити роботу салону краси чи SPA. У даній навчальній програмі розкриваються найболючіші теми в діяльності салону краси чи SPA центру. Ми обговоримо найновіші інструменти по вирішенню тих чи інших проблем, котрі виникають на цьому шляху.

Для кого

Керівники салонів краси, власники салонів, керівники-новачки даної сфери, адміністратори чи майстри котрі чекають підвищення.

Програма

Створення салону краси чи SPA

  • Від ідеїдо прибутку
  • Алгоритм отримання послуг у бюті бізнесі
  • Інвестування в індустрії краси
  • Ведення переговорів з поставщиками
  • Обираємо косметику та оснащення
  • Чим живе індустрія краси сьогодні: мода та тенденції

Директор салону краси

  • 5 типів директорів салону краси
  • Обов’язки керівника
  • Який він має бути — успішний керівник салону краси?
  • Алгоритм роботи керівника салонного бізнесу

HRв індустрії краси

  • Найм та адаптація майстрів
  • Навчання та мотивація працівників салону краси
  • Що робити з майстрами, котрі крадуть клієнтів?
  • Адміністратор — лице салону краси (Spa Центру)

Маркетинг у салоні краси

  • Хто ваш клієнт?
  • Унікальна пропозиція салону краси (УТП)
  • Три рівня комунікації з клієнтом
  • Промоакції та реклама
  • Вартість реклами
  • SMM(робота з соц.мережами)

Сервісні продажі у салоні

  • Що таке сервіс?
  • Типи клієнтів
  • Стандарти сервісу
  • Активні продажів салоні
  • 8 кроків до збільшення додаткових продажів
  • Телефонний етикет
  • Стандарт обдзвонювання загублених клієнтів

Підводне каміння

  • Скарги клієнтів: рівні скарг
  • Модель “Серця” для вирішення скарги
  • Фінансова криза в салоні
  • Крадіжки
  • Оренда робочих місць
  • Знижки

У Результаті навчання ви отримаєте

  • Комплексне розуміння бізнес стратегії щодо розвитку працівників;
  • Якісні шаблонні документи;
  • Навики проведення психологічної співбесіди;
  • Розуміння, як управляти працівниками в індустрії краси;
  • Різні рівні мотивації працівників;
  • Як розвивати ваш персонал та атестувати;
  • Комплексне розуміння побудови системи маркетингу;
  • Брендинг компанії;
  • Покращення клімату в колективі;
  • Щасливих та ефективних працівників;
  • Можливість розробити якісну систему продаж;
  • Стандарти сервісу;
  • Навики роботи з важкими клієнтами;

Відгуки

Аренович Богдан

Сподобалось: Об’єм інформації, велика увага до деталей, моделювання ситуацій, приклади,відпов іді на запитання, завдання. Мені було замало 5 днів, хотілося б 6-7. Інформації дуже багато і вся дуже корисна, хочеться все записувати. Було б круто, якщо все було б надруковано а весь інший час лишався на завдання, приклади, пояснення і коментарії. Тренінг однозначно дуже корисний.Буду всім радити. Дякую Вам !

Приємні бонуси

Фото з тренінгу