Керівник салону краси

Мета тренінгу

Дана програма відмінно підійде всім, хто хоче відкрити або покращити роботу салону краси чи SPA. У даній навчальній програмі розкриваються найболючіші теми в діяльності салону краси чи SPA центру. Ми обговоримо найновіші інструменти по вирішенню тих чи інших проблем, котрі виникають на цьому шляху.

Для кого

Керівники салонів краси, власники салонів, керівники-новачки даної сфери, адміністратори чи майстри котрі чекають підвищення.

Програма

Створення салону краси чи SPA

  • Від ідеї  до прибутку
  • Алгоритм отримання послуг у бюті бізнесі
  • Інвестування в індустрії краси
  • Ведення переговорів з поставщиками
  • Обираємо косметику та оснащення
  • Чим живе індустрія краси сьогодні: мода та тенденції

Директор салону краси

  • 5 типів директорів салону краси
  • Обов’язки керівника
  • Який він має бути — успішний керівник салону краси?
  • Алгоритм роботи керівника салонного бізнесу

HR  в індустрії краси

  • Найм та адаптація майстрів
  • Навчання та мотивація працівників салону краси
  • Що робити з майстрами, котрі крадуть клієнтів?
  • Адміністратор — лице салону краси (Spa Центру)

Маркетинг у салоні краси

  • Хто ваш клієнт?
  • Унікальна пропозиція салону краси (УТП)
  • Три рівня комунікації з клієнтом
  • Промоакції та реклама
  • Вартість реклами
  • SMM  (робота з соц.мережами)

Сервісні продажі у салоні

  • Що таке сервіс?
  • Типи клієнтів
  • Стандарти сервісу
  • Активні продажі  в салоні
  • 8 кроків до збільшення додаткових продажів
  • Телефонний етикет
  • Стандарт обдзвонювання загублених клієнтів

Підводне каміння

  • Скарги клієнтів: рівні скарг
  • Модель “Серця” для вирішення скарги
  • Фінансова криза в салоні
  • Крадіжки
  • Оренда робочих місць
  • Знижки

Тренер

Курс веде Вікторія Буник

Сертифікований бізнес тренер, консультант нейролінгвістичного програмування, учасник спільноти психотерапевтів у методі позитивної психотерапії, професійний коуч, фасилітатор методу гданської школи, кандидат наук, спеціаліст по сервісу, стандартах,люкс-продажах та управлінню персоналом.  Пройшла більше ніж 537 навчань у провідних тренерів світу, в тому числі дві бізнес освіти по управлінню персоналом та управлінню готельно-ресторанним комплексом. 12 років досвіду у більше ніж 1238 різних проектах. Близько 30 компаній індустрії краси та SPA вже пройшли навчання. Клієнти: Nail Guru, Таор SPA, Воєводино SPA, Здорова стопа, салон краси Шарлет, Золота стопа, салон Верітас, Reikarz Spa, Rixos Spa, Навчальний Центр Ксенії Сакеларі, Навчальний Центр “Гармонія”, Навчальний центр “Космотрейд”, Навчальний центр “Viji” та ще багато інших.  
Тренер Вікторія Буник

Клієнти

BISCOTTI, Молокія, Лео Кераміка, Меблі Карпат, Vega, Hilton, Voevodyno resort, Rixos, Reikarz, Кришталеве Джерело, Мис доброї Надії, Таор-Карпати, Ваш Комфорт, Львівська Міська Рада, Акорд-тур, Міжнародний аеропорт Львів, Teletrade, Forex Club, INGLOT, PLS, Logistics, ACO Industries, EPAM , Plarium, LEZGRO, ресторани Valentino, Fifa, Козацький двір, Панська гора, Галицька корона, Familia, Tikithai, Open Kitchen, DaVinchi, Babylon restaurant та ще багато інших.

Відгуки

Аренович Богдан

Сподобалось: Об’єм інформації, велика увага до деталей, моделювання ситуацій, приклади,відпов іді на запитання, завдання. Мені було замало 5 днів, хотілося б 6-7. Інформації дуже багато і вся дуже корисна, хочеться все записувати. Було б круто, якщо все було б надруковано а весь інший час лишався на завдання, приклади, пояснення і коментарії. Тренінг однозначно дуже корисний.Буду всім радити. Дякую Вам !

Приємні бонуси

Фото з тренінгу