Деякі з пройдених навчань:
HoReCa
- Хаускіпінг та інженерна служба.
Тренер: Эвелин Каринополо, міжнародний консультант в сфері Хаускіпінгу, замісник директора служби Хаускіпінг, Athens Hilton. Греція.
- HR (підбір, адаптація, атестація, навчання, звільнення персоналу)
Тренер: Аксель Дональд, засновник і директор консалтингової групи в сфері управління туристичними і готельними об’єктами ProLeisure B.D. GmbH
- Управління в готелі: методи управління; фактори, що впливають на якісне управління
Тренер: Ірина Барабанова, директор по гостинності Reikartz Hotel Management
- Концепція, структура і стратегія розвитку ресторану. Ключові фактори для успіху ресторану.
Тренер: Жан-Жорж Плонер, засновник і член правління європейського клубу рестораторів «Leaders Club Deutschland»
- Як ефективно організувати роботу на кухні? Якою повинна бути система кожнеденного звіту на кухні?
Тренер: Алан Огден (2 зірки мішлен), шеф-повар ресторана класу «преміум» – King Kamehameha Suite, Франкфурт
- Майстер-клас «Маленькі секрети шеф-повара на кожний день – як приготовити блюдо для кожного гурмана»
Тренер: Алан Огден (2 зірки мішлен), шеф-повар ресторана класу «преміум» – King Kamehameha Suite, Франкфурт
- Майстер-клас «Нестандартні ситуації і клієнтоорієнтованість»
Тренер: Ірина Барабанова, директор по гостинності Reikartz Hotel Management
- Майстер-клас «Все про пиво»
Екскурсія на міні-пивоварню завод «Reikartz» в Миколаїві
- Майстер-клас «Все про новинки, тенденції та моду в в сфері F&B»
Тренер: Маріна Єрмилова, засновник компанії «Sweеt Home»
- Майстер-клас «Все про сир»
Компанія: Jahn Jensen Group
- Майстер-клас «Все про вино»
Компанія: «Колоніст»
- Служба прийому та розміщення, бюджетування
Тренер-консультант : Наталья Слепцова, компанія BigTree, консультант в області Служби прийому та розміщення
- Робота зі скаргами клієнтів. Вирішення конфліктних ситуацій
Тренер: Ірина Барабанова, директор по гостинності Reikartz Hotel Management
- Специфіка роботи з VIP-клієнтами
Тренер: Ірина Барабанова, директор по гостинності Reikartz Hotel Management
- Майстер-клас роботи з системою Servio Hotel Management System
Тренер: Ігор Гречко, директор по развитку компанії Expert Solution
- Проектування готелю, ресторану
Тренер: Франсуа Рейкарц, головний архітектор Reikartz Hotel Management
- Дизайн і ремонт, стиль
Тренер: Галина Чмона и Артем Юрченко, дизайн-студія C&Y studio
- Організація служби безпеки на підприємстві
Тренер: Кашутін, директор служби безпеки Reikartz Hotel Management
- Стандартизація та оптимізація підприємства. Розроблення стандартів для фірми.
Тренер: Ірина Барабанова, директор по стандартизації
- Вербальні і невербальні комунікації
Тренер: Вікторія Корчагіна
- «Порівняльний аналіз правового статусу діяльності туристичних операторів та готелів в Україні та Австрії/ ЄС»
Тренер: Курт Рьок, Відень, Австрія
«Особливості курортів та готелів Греції, Кіпру, Хорватії, Чорногорії, ОАЕ, Тунісу, Таїланду»
«10 тенденцій розвитку готельного бізнесу: короткий огляд» Людмила ПЕТРУК, Milina Outsourcing
«Відображення тенденцій сучасної готельно-ресторанної сфери у профільному виданні» Тетяна МАРУЩАК, «Отельер&Ресторатор»
«Досвід світових мереж в управлінні готельними комплексами» Деян Джорджевич, компанія «ЕСТА Холдинг»
«Розвиток Luxury Hotel» Деян Джорджевич, компанія «ЕСТА Холдинг»
«Додаткові послуги в готелі» Деян Джорджевич, компанія «ЕСТА Холдинг»
«Альянс Готель Менеджмент» Вадим Прасов, УК
«Як за допомогою міжнародного бренду побудувати успішний готель та залишитись при цьому незалежним» Олексій Євченко, ArtBuild Hotel Group Україна
«Стратегічне завдання готельєрів: продаж цільовим ринкам і просування бренду» Марина РИмаренко, «DEOL Partners»
Досконалість в деталях: як побудувати бренд в готельній сфері» Марина РИмаренко, «DEOL Partners» Марина РИмаренко, «DEOL Partners»
«Практичні інструменти побудови системи менеджменту в готелі класу люкс»
Інеса Пшенична, Innovation Luxury Consulting
«Впровадження та побудова системи обслуговування гостей в розкішному готелі»
Володимир ЗаЇка, Innovation Consulting Group
«Оцінка ефективності діяльності готельних і ресторанних об’єктів: світовий досвід і українські реалії» Томас Емануель, STR Global
«Переваги бенчмаркінгу. Оновлена інформація ринку СНД»
Томас Емануель, STR Global
«Роль директора по персоналу в готелі – управління талантами і створення ефективної організаційної структури»
Варвара ІВАНОВА, HVS Executive Search
Маркетинг та продажі
- Брендинг, маркетинг и реклама
Тренер: Сергій Митрофанов, генеральний директор Brandflight, Москва.
- Структура відділу продаж, активні продажі, холодні дзвінки апселлінг і кросс-селлінг.
Тренер: Тамара Афоніна, старший менеджер відділу продаж і маркетингу Swissotel Krasnye Holmy, Москва
- Структура відділу маркетингу. Ідеальний сейлз-менеджер. PR
Веб–маркетинг
Тренер: Тамара Афоніна, старший менеджер відділу продаж і маркетингу Swissotel Krasnye Holmy, Москва
- Власний продукт, конкуренти, успішні продажі, апселлінг и кросс-селлінг, внутрішні комунікації, рекламна компанія і кризисний
Тренер: Ольга Кругляк, менеджер по навчанню і розвитку персоналу в Росії і країнах СНГ Swissotel Hotels & Resort
- Smm курс від компанії WebPromoExperts
- Клієнти з Instagram smmstudiopro
- Тонке налаштування відділу продаж в готелі. B2B та B2C
Тренер: Катерина Іоффе, Оксана Лєвдікова
- PR 2.0 Тренер: Даниїв Ваховський
- «Корпоративні продажі» Тренінгова компанія «Big Tree» (м.Москва)
Методи продажу по техніці «СПІН»
Тренінгова компанія «Big Tree» (м.Москва)
HR
МA in HR LvBS (бізнес програма 2,5 роки):
- Міжнародний HRM
- Управління персоналом у бізнес контекст
- Забезпечення та управління талантами
- Управління ефективністю
- Управління залученістю
- Фінанси та аналітика
- Управління компенсацією
- Навчання та розвиток
- Організаційний розвиток
- Навчальні тури у компанії
Стратегічний HR Тренер: Михаїл Притула (кращий HR України)
Тренерство:
- Кандидат Наук в ЛНУ ім.Ів.Франка
- Organization Development Анна Льюїс (м.Лондон)
- Фасилітація Тренер: Алла Георгіаді SEAM Institute (США)
- Тренінг Тренерів
Тренер: сертифікований бізнес тренер Вікторія Корчагіна (м.Дніпропетровськ)
- Тренінг Тренерів Жанни Завялової (м.Москва)
- Тренінг рівня Ас Тренери: Олена Сисоєва
- Бренд Тренера Тренер: Олена Фітьє
- Методологічна розробка навикового тренінгу від А до Я Тренер: Інна Полякова
- Школа тренерів Слава Панкратов та Саша Пакратов (м.Москва)
HR in IT
IT-коммуникація
Тренер: Юліан Сколоздра, IT-директор Reikartz Hotel Management
HR IT First Step Тренер: Катерина Казакова
Hr in IT Тренер: Вікторія Мусіяченко
Рекрутинг в IT Тренер: Вікторія Придатко
Туризм
«Активні продажі в туризмі»
Тренер: Валерій Глубоченко
«Методи продажу у туризмі і робота зі складним туристом»
Тренер: Юлия Алексеєва
«Специфіка продажу ексклюзивних туристичних продуктів»
Тренер: Елена Воробей
«Організація відділу продаж в туристичній компанії»
Тренер: Юлия Алексеєва
«Управління Персоналом туристичної компанії»
Семінар в рамках виставки «АЛТУ»
«Мотивація персоналу в кризовий час»
Семінар в рамках виставки «АЛТУ»
Управління:
- Лідерство і управління
Тренер: Інесcа Єрмішкіна, консультант в сфері гостинності, засновник консалтингової компанії «Лідерс2Лідерс»
- Особистий тайм-менеджмент, стрес – менеджмент
Тренер: Рудольф Клапп, директор підрозділу міжнародної школи готельного бізнесу Institute for Hospitality Management, Німеччина www.ifh-worldwide.com
- Мотивація, корпоративна культура фірми
Тренер: Константин Харський, генеральний директор компанії «Цільне управління для бізнесу»
- Роль програм лояльності в формуванні клієнт орієнтованої компанії. Типи програм лояльності: бонусні, дисконтні тощо.
Тренер: Леонід Лаврентьєв, директор по розвитку компанії Lifestyle Marketing
- Лідерство Тренер: Андрій Рождественський
- Стратегічне планування Тренер: Михайло Колісник
- Управлянський розвиток Тренер: Михайло Винницький
- Комунікації в бізнесі Тренер: Ярина Клочковська
- Курс Переговорника Тренер: Дмитрий Коткин (м.Москва)
- Жорсткі переговори Тренер: Дмитро Коткин (м.Москва)
- Щасливий керівник Тренер: Саша Орлом і Слава Панкратов
- Стратегічне планування Тренер: Саша Орлом і Слава Панкратов
- Людський фактор Тренер:Саша Орлом і Слава Панкратов
- Нейро-лінгвістичне програмування (1 рік навчання) Тренер: Людмила Черненко
Коучинг
Коучинг Тренер: Іцхак Пінтосевич
Коучинг Тренер: Наталія Старжинська
Коучинг Тренер: Лілія Радичі
